在社会实践中锻炼自己

国贸0503班 黄奕婷
  这个暑假的北京之行,是我迈入社会的第一步。以往的暑假,对于我来说感觉漫长、酷热而难熬,不过对于大二的我来说,今年的暑假却是充实而有意义的。第一次深入社会,了解社会,服务社会,体验到了一个与校园截然不同的世界。   我的实践工作是在中国农业电影电视频道里的农影音像出版社进行的。我被分在了销售部,这与我的专业相近。先是整理库房,因为每天都有大量的光盘生产出来需要入库,又要有大量的成品需要发货寄出,所以认真盘查每种光盘的库存量是一项非常艰巨的工作,其中还要及时上报哪种产品因销售好而库存不够,需立即生产填充库存。最头疼的一件事是当生产出新产品需要摆上货架时,几千种光盘对号入座可不是那么容易的事情。还好我虚心地向出版社的老师认真请教如何归类最省时省力,他们都耐心地向我指导,由此我也以最快的速度完成了自己的任务。   接下来我还做了一部分文秘工作。因为我对库房比较了解,对各种光盘的名称也熟悉了,所以我开始用电脑制作出版社的销售量的电子表格。从短时间的每周、每月的销量统计,到长时间的半年、全年的统计,均需达到一致性统一,虽然我在大一学过一些电脑操作,但真到用的时候,还是有些不知所措,难以应对。所以回去之后我马上找来相关书籍恶补一阵,这才把老师留下的任务圆满完成。回想起那几天的忙碌与紧张,才真正体验到了“书到用时方恨少”这句话的真正含义。   除了以上这些具体工作外,销售部办公室的日常工作也是一项非常锻炼人的任务。我们销售部的特殊性就在于它直接面向的对象是需要购买光盘的客户,当他们来到我们出版社销售大厅时,我们需要以全面、得体的服务提供他们所要的信息和帮助,因为这毕竟是全国最大、最权威的农业出版社,我们就代表着出版社的形象和声誉。在这里进行着出版社两大销售途径——零售和批发。其中还有一种途径是电话订货邮寄,这是最考验人的地方。电话的咨询业务很繁忙,经常是刚放下一个电话铃音又马上响起。所以领导告诉我们这就需要我们以快速的方式传达给对方想要的信息。当对方说在某天看到CCTV-7频道某个栏目播出的节目时,寻问录制光盘的事宜时,我要以最快速的方式找到对应的价目表告诉对方;当对方是订货查货的,我要做好记录并准备告诉对方汇款地址……其中遇到的很多问题都需要自己临场解决。比如遇到了南方的口音我听不懂,只得耐心地恳请对方讲话慢些并报以真心的歉意,有时遇到新疆地区的客户,由于时差两个小时,所以当我们已下班了仍要以良好的态度来解答他咨询的问题;还有当我接到一农民伯伯打来的电话质疑说这些都是给农民看的光盘,为何价格还这么高时,我对他耐心讲到:“这些光盘都是科技致富,能学以致用,有很高的技术含量,许多农业户都靠它掌握了科学技术,走上富裕道路的……”听了我一番耐心地讲解后,老伯伯理解了这些光盘的真正价值,还满意地跟我说,要再买几种光盘回去学习,以便创造更多利润,实现科学致富。   我发现在处理办公室事务中,灵活的交际和简洁的言语是最重要的,你要是自己都感觉解释个大半天也绕不到正题上,那听的人肯定会更着急。在和来访者面对面交流或电话交流的过程中,仍然感觉到自己会解释不清楚对方提出的问题,诸如说话太绝对或词不达意,这和自己平时缺少这方面的锻炼有关系,也明白了语言这门艺术的魅力。   在生产任务紧时,我还在生产部门做了一些后期包装工作,虽然看似简单的工作费不了多少力气,可包含的这七道工序——印封面、贴标签、装盒、吹塑……每项都是细活不容疏忽。起初我对各项工艺流程和各种机器很感兴趣,干颈十足。可过了一阵,当失去那份好奇心时,便有些懈怠了,总感觉这些活太琐碎了不值得一干,孰不知自己一有了这种想法,工作效率也低了,做出来东西好多都要重反工,这可着实把我吓了一大跳,生怕上级怪罪于我。这次经历让我吃一堑,长一智,使我今后再也不敢怠慢了一些小事情,同时也磨练了我的意志和耐心。   在这为期一个月的实习中,我亲身体验了一线工作的艰辛,也更直观地感受了制造的每一道工序。尽管刚开始工作我是大错没有,小错不断。不过周围的前辈和师长都对我比较温和友善,给予我极大的帮助和鼓励,总告诉我说,年轻时犯的错误在岁月积淀之后必将成为今后发展的财富,要趁这四年好好地把学业搞好,不要像原来那样放松自己,这也是对我的一种期望吧,我相信这个假期的锻炼是我迈向新的征程的起点。   通过这个假期的社会实践生活,我发觉自己虽然是一名大学生,可是在诸多方面仍不成熟,不过在此过程中,我虚心向长辈们学习为人处事之道 ,同时学习新的知识,增强自身的素质。虽然这次实践与自己的专业联系不大,但我发现了好多学科之外的东西的巧妙应用,也明白了诚信待人的重要性。短短的暑期社会实践让我受益匪浅,久久难忘。
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